Resolução e Convivência com os Conflitos

Serviços

“COMO VOCÊ PODE CHEGAR AO SIM ENTRE OS COLABORADORES SEM STRESS

OBJETIVOS: Chegar a acordos mutuamente aceitáveis em toda a espécie de conflitos, quer envolvam pais e filhos, vizinhos, empregados, empregadores, inquilinos e diplomatas.

PÚBLICO ALVO: Todos os profissionais que necessitam trabalhar melhor os eu relacionamento e conseguir resultados mais satisfatórios para o seu desenvolvimento.

METODOLOGIA:

▪ Considerações gerais sobre negociação: Não barganhe com as posições
Discutir posições é ineficaz
▪ Negociação baseada em princípios: Pessoas
Interesses
Opções
Critérios
▪ Separe as pessoas do problema: Percepção
Emoção
Comunicação
▪ Concentre-se nos interesses, não nas posições: Empatia
▪ Crie opções de ganhos mútuos – Dificuldades para criar opções: Julgamento precipitado
Bolo único
Problema é do outro
▪ Insista em critérios objetivos: Padrões imparciais
Este trabalho foi baseado num Projeto de Negociação da Harvard Law Scholl, um grupo que lida
seguidamente com todos os níveis de negociações e de resolução de conflitos, de domésticos a
internacionais.

DURAÇÃO: 15 horas..