Serviços
“Seus resultados têm atingido o planejamento?”
OBJETIVOS: Realizar uma análise organizacional a fim de avaliar se seus objetivos estão sendo alcançados, bem como um levantamento das atribuições pertinentes a cada setor.
PÚBLICO ALVO: Empresas que tenham interesse na avaliação de processos e resultados.
DURAÇÃO: Será avaliada previamente a carga de trabalho em função da quantidade de departamentos a serem envolvidos no processo.
METODOLOGIA:
- As informações serão levantadas através de relatórios padronizados e quando necessário, através de entrevistas com os gestores;
- Serão avaliados todos os setores das unidades informadas;
- Será apresentado relatório individual por setor das horas utilizadas;
- Após o levantamento será fornecido um relatório resumido das informações, bem como um relatório geral;
- Estaremos focando sempre cliente, processos , aprendizado,etc.
1 – Cliente:
- quais serviços beneficiam os clientes;
- para que os clientes utilizam esses serviços;
- quantos clientes utilizam esse serviço;
2 – Processo:
- identificar as estratégias dos setores;
- identificar os objetivos estratégicos;
- identificar os indicadores de desempenho desses processos.
3 – Aprendizado (desenvolvimento):
- identificar volume de treinamento;
- identificar as competências para os setores
- identificar a eficácia das ações do aprendizado.
OBS:
- Verificar se na rotina da Organização os processos estão direcionados às metas traçadas pelo staff e a verificação também dos focos de perdas.
- Avaliar a quantidade de recursos e as competências necessárias em todos os setores da empresa.
DURAÇÃO:
Será avaliada previamente a carga de trabalho em função da quantidade de departamentos a serem envolvidos no processo.
