Sisällysluettelo
Kattava Pelitarjonta
Polestar Casino tarjoaa asiakkaillemme ylitse 1000 pelituotteen valikoiman, joka käsittää kaikkea klassisista hedelmäkolikkopeleistä moderneimpiin videopeliautomaatteihin. Kumppanuutemme parhaiden pelintarjoajien mukana turvaa laadukkaan pelielämyksen jokaiselle kävijälle. Pelivalmistajiin kuuluvat muun joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, se mahdollistaa massiivisen valikoiman vaihtuvia pelivaihtoehtoja.
Kasinomme toimii Malta pelikomission antamalla peliluvan (MGA/B2C/394/2017), joka edustaa yhden arvostetuimmista peliluista kaiken pelialalla. Tämä varmennettu fakta varmistaa, että operaatiomme nojaa vaativia EU:n pelivaatimuksia ja pelaajien suojaa kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Turvallisuus sekä Luotettavuus
Tietoturva muodostaa meillä ensisijainen tavoite. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisen transaktioiden suojaamiseen, se edustaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjädatamme säilytämme turvallisilla tietokoneilla, joita valvotaan kautta 24/7. Lisäksi seuraamme GDPR-asetuksia, jotka turvaavat henkilödatan asianmukaisen käsittelyn.
Vastuullisuuteen perustuva pelikäyttäytyminen edustaa olennainen osa liiketoiminta-ajattelumme lue lisää. Esitämme kattavat työkalut pelaamisen ohjaukseen, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat, pelisessioajastimet ja itsesulun. Yhteistyömme globaalien vastuullista pelitoiminnan organisaatioiden mukana turvaa, niin että käyttäjämme voivat saada kuhunkin apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Kaikki asiakastilit käyvät läpi perusteellisen vahvistuksen ennen ensimmäistä nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen, osoitetietojen todentamisen että mahdollisesti maksutavan todentamisen. Tämä käytäntö varjelee sekä asiakasta kuin pelipalvelua petoksilta ja rahanpesulta.
- Henkilöllisyys tai passidokumentti – hyvä värikuva kahdelta puolilta
- Osoitetodistus – enintään 3 kuukauden vanha lasku taikka virallinen asiakirja
- Maksumenetelmän vahvistaminen – krediittikortin valokuva tai vaihtoehtoisesti tiliotteen kopio
- Selfie-vahvistus – valokuva henkilöllisyystodistuksen mukana tarvittaessa
- Täydentävät dokumentit – potentiaaliset tulonlähteet korkeampien transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusohjelma on ollut luotu hyödyttämään niin tuoreet että uskolliset pelaajat. Uusien pelaajien paketimme pitää sisällään monia talletusbonuksia että ilmaispelejä suosituimpien pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakaa viiteen vaiheeseen, joista yksittäinen esittelee räätälöityjä etuja ja palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 kierrosta | 40x | 21 päivää |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar esittelee laajan valikoiman maksutapoja Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Tuemme perinteisiä tilisiirtoja, suosittavimpia e-lompakoita ja moderneja digitaalivaluuttoja. Kaikki talletustapahtumat ovat välittömiä, ja kotiutuspyynnöt käsitellään niin nopeasti.
Välittömät Nostot
Kotiutusprosessimme edustaa optimoitu joustavuutta varten. E-lompakot ja kryptovaluutat prosessoidaan normaalisti 2-6 tunnin sisällä, kun puolestaan pankkisiirrot vievät 1-3 arkipäivää. Varmennetuille huippuasiakkaillemme tarjoamme pikanostot, mitkä hoidetaan ensisijaisesti.
- E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto kahdesta kuuteen tuntia
- Tilisiirto – käsittelytaika yhden kolmeen arkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika yhdestä neljään tunnissa
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 pankkipäivää
- Trustly – instant talletus, nosto 24 tunnin kuluttua
Asiakastuki
Asiakastukemme on saatavilla ympäri 24/7 suomenkielisenä, ruotsiksi sekä englanninkielisenä. Saat yhteyden asiantuntijamme reaaliaikaisen chatin, sähköpostiviestin tai puhelinpalvelun avulla. Keskimääräinen vasteaikamme livechatissa jää alle kaksi minuuttia, sekä tavoitteenamme on vastaamaan sähköposteihin 12 tunnin sisällä.
Nettisivustomme pitää sisällään myöskin laajan säännöllisesti esitettyjen kysymysten osion, mistä löydät vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin. Tuotamme myös yksityiskohtaisia pelioppaita sekä oppaita eri maksuvälineiden käyttöön. Päämääränämme on ollut varmistaa, jotta kukin käyttäjä pääsee saamaan tarvitsemansa tukipalvelun pikaisesti sekä ammattimaisesti.
