Index

• Fundamentala Uppgifter kring Våran Spelsida
• Omfattande Spelportfölj till Samtliga Önskemål
• Transaktionsmetoder samt Säkerhet
• Lojalitetsprogram och Erbjudanden
• Mobilanpassad Spelupplevelse
• Kundsupport och Support

Basala Information kring Vår Plattform

Sedan starten har vår spelsida växt till ett av marknadens mest tillförlitliga spelplatser. Casino Joy Sverige opereras utav erfarna aktörer inom iGaming-branschen och ger en trygg miljö med giltigt spellicens från MGA (MGA). Det resulterar i att alla våra spel genomgår regelbundna inspektioner från neutrala granskningsinstitut för att garantera fair spel.

Vårt inriktning sitter på att skapa en användarvänlig upplevelse som säkerhet samt ansvarsfull spelande finns i fokus. Genom avancerad krypteringsteknik skyddas all konfidentiell information, samt vi efterlever strikta förordningar efter dataskyddsförordningen (GDPR) för att att säkerställa att era personuppgifter hanteras korrekt.

Område
Information
Detaljer

Tillståndsmyndighet	MGA	MGA/B2C/394/2017
Startades	2018	Genesis Global Limited
Tillgängliga Språkalternativ	15+ språkalternativ	Inkluderat svenskt
Valutaalternativ	SEK, EUR, USD, NOK	Flera fler tillgängliga
Krypteringscertifikat	128-bit SSL	Högsta krypteringsnivå

Omfattande Spelbibliotek till Varje Smaker

Vårt spelutbud omfattar över 1300 titlar från branschens ledande utvecklare. Samarbetet med topputvecklare som NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming försäkrar högkvalitativa spelkänsla med imponerande visuell kvalitet och smidiga spelmekanik.

Spelautomater och Jackpottar

Slots-kategorin representerar kärnan i vår utbud innehållande hundratals olika tematiker och spelmekanik. Från traditionella retro-slots till moderna videospelautomater med sofistikerade bonusar hittar ni allt på oss. Progressiva jackpottspel som Mega Moolah har historiskt betalat ut ut rekordvinster – en bekräftad vinst på mer än 19 miljoner euro noterades under oktober 2018, vilket gör den till en av de högsta nätcasinovinster någonsin.

Bordsspel och Livespel

För den mer traditionella spelaren erbjuder vi ett omfattande urval av bordsspel inkluderat olika varianter utav blackjack, roulette, baccarat samt pokerspel. Vår live-casino drivs utav Evolution Gaming samt ger autentiska kasinoupplevelser med erfarna dealers i direktsändning.

• Klassiska slotspel: Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest, Immortal Romance
• Jackpott-spel: Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods, Arabian Nights
• Bordsspel: European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat Pro och Casino Hold’em
• Livespel: Live Roulette, Live Blackjack, Dream Catcher, Lightning Dice
• Videopokerspel: Jacks or Better, Deuces Wild och Joker Poker

Betalningsmetoder och Säkra transaktioner

Flexibla betalningsmetoder är avgörande för en smidig spelupplevelse. Vi tar emot alla vanliga betalningsmetoder med snabb behandlingstider samt konkurrenskraftiga transaktionsavgifter.

Betalningsmetod
Insättningsprocesstid
Uttagsprocesstid
Minimibelopp

Visa	Omedelbart	3-5 arbetsdagar	100 SEK
Mastercard	Omedelbart	3-5 arbetsdagar	100 SEK
Trustly	Omedelbart	0-24 timmar	100 SEK
Skrill	Omedelbart	0-24 timmar	100 SEK
Neteller	Omedelbart	0-24 timmar	100 SEK
Bankgiro	1-3 arbetsdagar	3-7 arbetsdagar	200 SEK

Varje transaktioner behandlas enligt högsta säkerhetsstandarder. Vi använder oss av PCI DSS-certifierade betalningsprocessorer för att att försäkra att kortdata aldrig sparas på våra system.

Bonusprogram och Promotioner

Vår bonusprogram belönar aktiva medlemmar via ett flernivåsystem där varje satsning genererar bonuspoäng. Dessa poäng kan bytas till bonuspengar, free spins eller exklusiva kampanjerbjudanden.

Välkomstbonus åt Nya Medlemmar

Nyskapade spelare möts av generösa välkomstbonusar som kan inkludera matchningsbonusar och gratisrundor hos utvalda slotspel. Bonusvillkoren är tydliga och presenteras klart i våra användarvillkor.

1. Första insättningen: Matchbonus upp till ett specificerat maxbelopp med tillhörande free spins
2. Andra insättningen: Ytterligare bonuspengar för att utöka spelperioden
3. Tredje depositionen: Kompletterande erbjudande som fullbordar välkomstbonusen
4. Poängsystem: Börja samla poäng från första insatsen som kan konverteras till verkliga förmåner

Mobiloptimerad Spelupplevelse

Vår plattform är helt optimerad för mobila enheter utan krav av nedladdning. Den responsiva webbdesignen justerar sig automatiskt efter skärmstorleken på telefoner och tablets, vilket tillåter spelande på språng med bibehållen funktioner samt kvalitet.

Mobilversionen ger tillgång till hela spelbiblioteket, säkra betalningsmetoder, support och kontohantering. Navigation är lättförståelig samt anpassad för pekskärmar, vilket ger en sömlös användarerfarenhet oavsett enhet.

Support och Assistans

Professionell support är tillgänglig dygnet runt via live chatt och e-post. Vår supportteam är flerspråkigt och hjälper gärna till kring frågor kring konton, betalningar, tekniska problem eller spelrelaterade ärenden.

• Live-chatt: Tillgänglig 24/7 med genomsnittlig svarstid inom två minuter
• E-postsupport: Svar inom 24 timmar på arbetsdagar
• Vanliga frågor: Omfattande kunskapsbas med svar på vanligt förekommande frågor
• Språkstöd: Support på svenska, engelska, norska, finska och flera språk
• Ansvarstagande gaming: Verktyg för självtester, insättningslimiter och timeouts

Vi är hängivna till att erbjuda en säker och underhållande spelplattform som spelunderhållning kombineras med maximal säkerhetsstandarder. Via ständig uppdatering av spelutbud, förbättrade tekniska lösningar samt inriktning kring kundnöjdhet strävar vi efter att erbjuda förstklassiga spelupplevelser åt varje våra spelare.