OBJETIVOS: Capacitar profissionais a usarem plenamente a comunicação verbal no ambiente de trabalho e aprimorar rapidamente essas habilidades para praticar uma comunicação consciente.

PÚBLICO ALVO: Empresários, diretores, gerentes, supervisores, vendedores, operadores de telemarketing, atendentes de Call Center e funcionários que necessitam da voz para realizar o desempenho da sua atividade.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

▪ Raciocínio e argumentação;
▪ Como aperfeiçoar a voz;
▪ O que é congruência;
▪ Gestos, posturas e movimentação;
▪ Comportamentos adequados;
▪ Empatia/controle da situação;
▪ Vícios de linguagem;
▪ Como transmitir credibilidade;
▪ O que prejudica o entendimento;
▪ Comunicação emocional.

DURAÇÃO: 16 horas.