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Relacionamento Interpessoal

“SEU CLIENTE INTERNO ESTÁ ENCANTANDO SEUS COLEGAS DE TRABALHO?”

OBJETIVOS:


Capacitar os colaboradores da Organização a utilizarem seus potenciais de comunicação para os contatos pessoais com o objetivo de Encantar o Cliente Interno.

PÚBLICO ALVO:


Gerentes, supervisores e colaboradores.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:


O processo da comunicação x o Relacionamento Interpessoal:
Cliente interno ( colaborador ) x novos paradigmas na Empresa;
Como desenvolver a postura para o ENCANTAMENTO do cliente interno, focando os diferentes tipos de cliente interno;
Análise Transacional, como identificar os estados emocionais de cada pessoa e usar como ferramenta de relacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoal no trabalho, suas características de grupo, os níveis e estilos de influências;
Administração de conflitos, tipos e métodos para resolução

DURAÇÃO:


8 horas

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