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Comunicação Verbal

“O TALENTO DA COMUNICAÇÃO VERBAL COMO UM DIFERENCIAL NO SEU MARKETING PESSOAL”

OBJETIVOS:


Capacitar profissionais a usarem plenamente a comunicação verbal no ambiente de trabalho e aprimorar rapidamente essas habilidades para praticar uma comunicação consciente.

PÚBLICO ALVO:


Empresários, diretores, gerentes, supervisores, vendedores, operadores de telemarketing, atendentes de Call Center e funcionários que necessitam da voz para realizar o desempenho da sua atividade.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:


- Raciocínio e argumentação;
- Como aperfeiçoar a voz;
- O que é congruência;
- Gestos, posturas e movimentação;
- Comportamentos adequados
- Empatia/controle da situação;
- Vícios de linguagem;
- Como transmitir credibilidade;
- O que prejudica o entendimento;
- Comunicação emocional

DURAÇÃO:


16 horas

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